Conditions Générales d'Utilisation

1.1 Définitions

• « KITMED » ou « Nous » : La société KITMED, spécialiste en équipements médicaux, située 20 rue Lalande, Quartier des Hôpitaux, Casablanca.
• « Client » ou « Vous » : Toute personne physique ou morale, professionnelle de santé, utilisant nos services.
• « Plateforme » : Le site web, l'application mobile et tous les services numériques de KITMED.
• « Équipements » : Tous les dispositifs médicaux, instruments et matériels proposés par KITMED.

1.2 Champ d'Application

Ces conditions générales s'appliquent à toute utilisation de la plateforme KITMED et à tout achat d'équipements médicaux, sans exception ni restriction.

2.1 Services Proposés

• Vente d'équipements médicaux certifiés CE et FDA
• Installation et mise en service des équipements
• Formation du personnel utilisateur
• Maintenance préventive et corrective
• Support technique et assistance
• Conseil et accompagnement technique

2.2 Clientèle Cible

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels de santé : hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, laboratoires d'analyses médicales et centres de soins.

3.1 Création de Compte

L'accès à certains services nécessite la création d'un compte professionnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2 Responsabilité du Compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3.3 Vérification Professionnelle

KITMED se réserve le droit de vérifier le statut professionnel des utilisateurs et de suspendre les comptes non conformes.

4.1 Processus de Commande

• Demande de devis via la plateforme ou par contact direct
• Étude personnalisée de vos besoins
• Proposition commerciale détaillée
• Validation et signature du devis
• Commande ferme avec acompte

4.2 Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en dirhams marocains, hors taxes. Les modalités de paiement sont définies dans chaque devis. Un acompte de 30% est généralement demandé à la commande.

4.3 Validité des Devis

Sauf mention contraire, nos devis sont valables 30 jours à compter de leur émission.

5.1 Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des équipements. Nous nous engageons à vous tenir informé en cas de retard.

5.2 Installation

L'installation est réalisée par nos techniciens qualifiés. Le client doit s'assurer que les prérequis techniques (alimentation, espace, etc.) sont respectés.

5.3 Réception

La réception s'effectue lors de la mise en service de l'équipement. Tout défaut apparent doit être signalé immédiatement.

6.1 Garantie Constructeur

Tous nos équipements bénéficient de la garantie constructeur, généralement de 1 à 3 ans selon les produits.

6.2 Garantie KITMED

En complément, nous offrons notre propre garantie sur l'installation et la mise en service pendant 12 mois.

6.3 Exclusions de Garantie

• Mauvaise utilisation ou négligence
• Modification non autorisée
• Usure normale
• Dommages accidentels
• Force majeure

7.1 Responsabilité de KITMED

Notre responsabilité est limitée au remplacement ou à la réparation de l'équipement défectueux, dans les limites de la garantie.

7.2 Exclusions

KITMED ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, ou dommages aux patients résultant d'un dysfonctionnement.

7.3 Assurance

Il appartient au client de vérifier que son assurance couvre l'utilisation des équipements fournis.

8.1 Modification des Conditions

KITMED se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur la plateforme.

8.2 Suspension de Compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect de ces conditions ou d'utilisation frauduleuse.

8.3 Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca.